2. Бизнес процессы
Какие происходят процессы?
  • Холодный звонок
  • Отправка Коммерческого предложения
  • Повторный звонок
  • Заполнение отчета и CRM
  • Переписка в мессенджерах и email
  • Расчет стоимости и сроков выполнение заказа
Какие происходят процессы?
Холодный звонок
Пять этапов звонка:
– Приветствие.
– Выявление потребностей.
– Предложение.
– Работа с возражениями.
– Заключение сделки.

Отправка Коммерческого предложения

Повторный звонок;
Заполнение отчета и CRM.
ЦКП Менеджера по продажам
Довольные клиенты, которые купили нашу услугу более 1 раза и оставили положительный отзыв на площадках 2ГИС и Гугл.
3. ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ
  • Входящие и исходящие звонки;
  • Встречи вживую, в skype и zoom;
  • Переписка в мессенджерах и email;
  • Расчет стоимости и сроков выполнение заказа;
Посетители в офисе
  • Как одеваться в офис?
  • Как правильно встретить клиента?
  • Где проводить встречу?
  • Как завершать встречу?
  • Ключевой этап встречи в офисе.
Встречи
  • Как назначить живую встречу?
  • Как проводить скайп и zoom встречи?
  • Скрипт проведения встречи.
Холодный звонок
  • Основные правила при совершении холодного звонка.
  • Скрипт "Холодный звонок".
Теплый звонок
ВСТРЕЧА ЛУЧШЕ, ЧЕМ СКАЙП.
СКАЙП ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЗВОНОК.
ЗВОНОК ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПЕРЕПИСКА В ЧАТАХ.
ПЕРЕПИСКА В ЧАТАХ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПО ПОЧТЕ.
Переписка в мессенджерах, email
  • Скрипты и правила переписки в мессенджерах.
  • Шаблоны email сообщений.
5. Мотивация и штрафы
Мотивация
Заработная плата состоит из 3-х частей:
Система штрафов
Штрафа за один и тот же проступок могут назначаться только 1 раз в день.
6. Цели и карьерный рост
Основная цель менеджера по продажам – подключить клиента на постоянное обслуживание по максимальному пакету 299 000 тенге.

Общая цель для отдела продаж - 100 компаний со средним чеком 100 000 тенге каждый месяц.
CRM система для Менеджера по продажам
  • Новости
  • Задачи и проекты
  • Продажи
  • Почта
  • Диск
Инструментарий Менеджера
  • Настройка телефонии и совершение звонков.
  • Программы для расчета стоимости.
  • Оплата и все, что с ней связано.
  • Шаблоны для составления КП и ценовых предложений
  • Отзывы, рекомендательные письма и работа с ними.
Error get alias
© 2012 - 2021 The Words
Услуги
  • Главная страница
Обучение
  • Как правильно заполнять инвойс
Поддержка
  • База знаний