Программа обучения "Универсал"
Ниже по порядку расположен материал для изучения и задания после изучения.
- 1ВведениеВ этом разделе речь пойдет о том, что
- 2Ценный конечный продуктВ этом разделе речь пойдет о том, что мы
- 3Цели и бязанностиВ этом разделе речь пойдет о том, что мы хотим увидеть через 1, 3, 6 месяцев работы с Вами.
- 4Бизнес процессыВ этом разделе речь пойдет о том, что мы
- 5СкриптыВ этом разделе речь пойдет о том, что
- 6Мотивация и штрафыВ этом разделе речь пойдет о том, что
1. Введение "Универсал"
1. Введение "Универсал"
- Роль позиции "Универсала" в The Words.
- Обязанности Универсала.
- Сотрудничество и пересечение с другими коллегами.
- Договор ГПХ.
- Вознаграждение за труд, kpi и бонус.
Роль позиции "Универсала" в The Words
Универсал The Words несет ключевую роль в коммуникации между клиентом, нотариусом и проектным менеджером.
От того, как консультант отработает заказ клиента, будет зависеть будет ли клиент рекомендовать нас своим друзьям и знакомым или не будет.
Многие клиенты физические лица - это потенциальные клиенты юридические лица, поэтому работа Универсала является важнейшей в нашем деле.
От того, как консультант отработает заказ клиента, будет зависеть будет ли клиент рекомендовать нас своим друзьям и знакомым или не будет.
Многие клиенты физические лица - это потенциальные клиенты юридические лица, поэтому работа Универсала является важнейшей в нашем деле.
Обязанности
Универсал выполняет функции информатора и посредника между нотариусом и проектным менеджером.
- Он встречает и информирует клиентов о ходе выполнения заказа.
- Принимает документы на расчет онлайн.
- Принимает оригиналы документов в офисе.
- Выдает готовый заказ.
- Ведет учет нотариальных заверений.
- Фиксирует данные в CRM систему.
Взаимодейдствия с коллегами
Универсал напрямую работает с:
- Нотариусом;
- Проектным менеджером;
- Клиентом.
2. Ценный Конечный Продукт (ЦКП)
ЦКП Универсала
Максимально быстро выполненная заявка на нотариальный перевод и переданная клиенту точно в срок.
Максимально быстро выполненная заявка на нотариальный перевод и переданная клиенту точно в срок.
3. Работа с клиентом в офисе
3. Работа с клиентом онлайн
Отправка заявки в работу
- Алгоритм работы с заказом после получения документов от клиента (либо скан либо оригиналы).
- Как отправлять документы в работу правильно?
- Как работать с оригиналами?
Дополнительные услуги
Скан, распечатка, набор текста, корректировка, вертска и прочее.
5. ОПЛАТА
Error get alias
© 2012 - 2021 The Words
Услуги
- Главная страница
Обучение
- Как правильно заполнять инвойс
Поддержка
- База знаний