Программа обучения "Менеджер по продажам"
Ниже по порядку расположен материал для изучения и задания после изучения.
1
Введение
В этом разделе речь пойдет о роли Менеджера по продажам, обязанностях, вознаграждении.
2
Ценный конечный продукт
Этот раздел расскажет о том, какой конечный результат от вас ожидается.
3
Бизнес процессы
Бизнес процессы в продажах онлайн, оффлайн. Инструментарий для продаж.
4
Скрипты
Скрипты холодных продаж по телефону, скрипты переписки, скрипты встреч.
5
Мотивация и штрафы
Этот раздел расскажет о том, чего можно достигать в нашей компании и какие применяются штрафы.
6
Цели и карьерный рост
В этом разделе речь пойдет о том, что мы хотим увидеть через 1, 3, 6 месяцев работы с Вами.
7
CRM система и работа в ней
В этом разделе будет показана CRM система и обзор основных инструментов
8
Инструментарий Менеджера
Основные инструменты, которые используются в компании The Words
9
Продукты и услуги
Углубление в продукты и услуги, которые необходимо продавать
1. Введение "Менеджер по продажам"
Введение "Менеджер по продажам"
  1. Роль позиции "Менеджера по продажам" в The Words.
  2. Обязанности Менеджера по продажам.
  3. Сотрудничество и пересечение с другими коллегами.
  4. Пример договора.
  5. Что делать нельзя?
Роль позиции "Менеджер по продажам" в The Words
Менеджер по продажам – это специалист, который реализует и продвигает услуги.
Помните, работа нашей компании целиком зависит от качества обрабатываемых контактов клиента вами, соответственно ваша зарплата напрямую зависит от выполненных планов KPI.
Обязанности
Список всех обязанностей, которые необходимо выполнять Менеджеру по продажам.
Например: "Список обязанностей менеджера по продажам"
Сотрудничество и пересечение с другими коллегами.
  • Руководитель отдела продаж;
  • Проектный менеджер;
  • Универсал.
Что делать нельзя?
  1. Сбрасывать звонок.
  2. Грубить клиенту.
  3. Спорить с клиентом.
  4. Использовать слова-паразиты.
2. Ценный Конечный Продукт (ЦКП)
ЦКП Менеджера по продажам

Довольные клиенты, которые купили нашу услугу более 1 раза и оставили положительный отзыв на площадках 2ГИС и Гугл.
Пройти тест по разделу "ЦКП"
3. Бизнес процессы
Бизнес процессы
  1. Каналы трафика и привлечения клиентов
  2. Чек лист отбора компаний для привлечения.
  3. Составление коммерческого предложения, расчет стоимости и сроков выполнения заказа.
Каналы трафика и привлечения клиентов
  1. Существующие клиенты.
  2. Холодные продажи (звонки, встречи).
  3. Рекомендации (сарафанное радио).
  4. SEO.
  5. 2 Gis.
  6. Google.
  7. СММ (Instagram/Facebook).
  8. YouTub.
Бизнес процессы во время продаж онлайн.
Какие существуют процессы при переговорах онлайн?
Каких клиентов можно отрабатывать онлайн?
Бизнес процессы во время живых переговоров.
  • С какими клиентами лучше встретиться в живую? Чек лист компаний.
  • Как назначить встречу?
  • Как готовиться ко встрече?
  • Как фиксировать встречу?
  • Встреча с клиентом в офисе.
  • Оформление лида в CRM.
Пройти тест по разделу "Бизнес процессы"
4. Скрипты
  • Входящие и исходящие звонки;
  • Встречи вживую, в skype и zoom;
  • Переписка в мессенджерах и email;
  • Расчет стоимости и сроков выполнение заказа;
Посетители в офисе
  • Как одеваться в офис?
  • Как правильно встретить клиента?
  • Где проводить встречу?
  • Как завершать встречу?
  • Ключевой этап встречи в офисе.
Встречи
  • Как назначить живую встречу?
  • Как проводить скайп и zoom встречи?
  • Скрипт проведения встречи.
Холодный звонок
  • Основные правила при совершении холодного звонка.
  • Скрипт "Холодный звонок".
Теплый звонок
ВСТРЕЧА ЛУЧШЕ, ЧЕМ СКАЙП.
СКАЙП ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЗВОНОК.
ЗВОНОК ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПЕРЕПИСКА В ЧАТАХ.
ПЕРЕПИСКА В ЧАТАХ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПО ПОЧТЕ.
Переписка в мессенджерах, email
  • Скрипты и правила переписки в мессенджерах.
  • Шаблоны email сообщений.
Пройти тест по разделу "Скрипты"
5. Мотивация и штрафы
Мотивация
Заработная плата состоит из 3-х частей:
Система штрафов
Штрафа за один и тот же проступок могут назначаться только 1 раз в день.
Пройти тест по разделу "Мотивация и штрафы"
6. Цели и карьерный рост
Основная цель менеджера по продажам – подключить клиента на постоянное обслуживание по максимальному пакету 299 000 тенге.

Общая цель для отдела продаж - 100 компаний со средним чеком 100 000 тенге каждый месяц.
Пройти тест по разделу "Цели и карьерный рост"
CRM система для Менеджера по продажам
  • Новости
  • Задачи и проекты
  • Продажи
  • Почта
  • Диск
Инструментарий Менеджера
  • Настройка телефонии и совершение звонков.
  • Программы для расчета стоимости.
  • Оплата и все, что с ней связано.
  • Шаблоны для составления КП и ценовых предложений
  • Отзывы, рекомендательные письма и работа с ними.
Расчет стоимости и сроков исполнения заказа
Частые вопросы
Стоимость не шаблонных документов.
Стоимость перевода сертификатов, дипломов и отдельно приложений от дипломов.
Услуги
  • Главная страница
Обучение
  • Как правильно заполнять инвойс
Поддержка
  • База знаний
Take the quiz and find out the best destination for your vacation.
Fill out the form and we will contact you soon.
What kind of vacation do you prefer?
How long are you going to be on vacation?
What is your budget per person?
500
5000
How many people are traveling?
+
Additional comments