Как я узнаю о готовности документа и сообщу его клиенту?

Готовые документы отправляются в общий чат "Проекты".
Их можно найти именно там. Если время выходит, а документов все нет в чате, тогда необходимо написать ответственному проектному менеджеру в чате "Проекты", просто назвав название документа и срок его подготовки.

Ответ находится в этом видео

В офис мы носим удобную одежду:

✅ Джинсы, брюки, юбки, платья, блузы, пиджаки, рубашки, футболки, ботинки, туфли, кроссовки.

Мы не носим в офисе:
⛔️ Шорты, шлепки, пляжные футболки, пляжные рубашки, шляпы, шапки.

К сожалению, пока этого не знаем даже мы

Если клиент не знает свой email, то следует указать: mail@mail.kz

У кого это нужно узнавать сроки выполнения?

В целом, сроки определяет проектный менеджер. Об этом напрямую можно спросить в чате "Проекты".

Сроки для шаблонных документов стандартны:

Пспорт, диплом без приложении, справки, удостоверения личности, водительские удостоверения - от 20 минут без заверения, в зависимости от языковой пары. Стандартными считаются английский, казахский, русский.

Во всех остальных случаях - пакет документов, редкий язык, не шаблонный документ - сроки необходимо уточнять в чате "Проекты".

После того, как клиент оплатил и мы написали ему, что документ в работе, какие дальнейшие действия?

После оплаты заказа, консультант делает следующее:

1. Создает из Лида сделку.

1. Прикрепляет все документы необходимые к переводу.

1. Отправляет ссылку в чат "Проекты" и обозначает, что заказ оплачен и сроки его исполнения. Сроки оговариваются в чате "Проекты".

1. Прикрепляет чек об оплате в сделке.

1. Заполняет товары.

Этапы воронки, которые двигает консультант: "Оплата от клиента" Воронка "Физлица Бэк".

Каждый раз когда клиент задает вопрос в чате, консультант уточняет или комментирует это ответом в чате. Если ответ не известен, он уточняется в чате "Проекты".

Порядок действий:

1. Создаем сделку из лида и переводим ее в воронку "Физлица".
2. Отправляем проектному менеджеру ссылку на сделку после подтверждения стоимости сделки и оплаты. При этом необходимо прикрепить все необходимые документы к самой сделке в поле "Файлы".
3. Заполнить "Товары". Название товара указываем в соответствии с названием от заказчика.
4. Прикрепляем чек об оплате.

Если клиент спрашивает у меня, как ему лучше сделать. К примеру: диплом с приложением или лучше без ему переводить для подачи на работу, или ему сделать просто перевод или с нотариальным заверением и т.п.

✅ Из 100 дипломов 99 переводят и заверяют вместе с приложением к диплому.
✅ Если клиент едет в Германию, то в некоторых случаях требуется апостиль на документы.
✅ США, Канада, Корея, частные учреждения (необходимо уточнять по месту) - нотариальное заверение очень редко требуется.
✅ Европейские страны требуют всегда нотариальное заверение.

Как рассчитывать скидку, если клиент обратился с сайта? К примеру так: перевод паспорта (2190) + нотариальное заверение (1623) = 3813 – 10% = 3432 тг???

Скидка считается только на перевод, нотариальное заверение считается по стандартным ставкам. Цены на нотариальные действия устанавливает Государство.

Для того, чтобы дать клиенту скидку, он должен оставить заявку через форму, которая прийдёт на почту с отметкой "скидка 15%". если клиент просто сказал это на словах, то мы не можем предоставить скидку.

О скидки клиент должен сообщить до того, как мы рассчитаем всю стоимость, а не после расчета. Были случаи, когда клиенты получали расчет стоимости, затем возвращались на сайт по рекламе (при этом у нас списывается минимум 200 - 400 тенге со счета) и оставляли заявку с 10% скидкой.

Например: Перевод паспорта - 2190 тенге - 10% + 1623 тенге, итого 1971+ 1623 = 3594 тенге.

Если это не шаблонные документы (договор, устав и т.д).

Расчет стоимости совершается по словам с помощью программы PDF transformer или других PDF редакторов, любого онлайн конвертера. У нас есть версия конвертера, которую можно взять по этой ссылке.

Если это другие языки (итальянский, немецкий, корейский и т.д.).

Как правило, шаблонные документы имеют одинаковую стоимость. Ставки необходимо уточнить у Менеджера по продажам в чате "Проекты".

Документы не шаблонного типа рассчитываются менеджером по продажам, об этом можно также попросить в чате "Проекты".

Стоимость перевода сертификатов, дипломов с приложениями и отдельно приложений от дипломов.

Сертификаты - от 2590 тенге (занимают не более 1 страницы и имеют наполнение менее 0,5 страницы).

Диплом без приложения - от 2590 тенге (стандартный - общеустановленный).

Нестандартный диплом без приложения - считается отдельно, но не менее от 2590 тенге.

Приложение к диплому - рассчитывается отдельно. В среднем стоимость приложения к диплому составляет 4500 тенге. Если диплом уже переведен на английский язык и необходимо переводить только печати, то рассчитываем только печати - от 2590 тенге каждая печать.

Расценки за сканирование

Шаблонные документы до 10 -- 590 тенге/1 шт.
до 30 страниц - 1190 тенге/1 шт.
до 50 страниц - 1890 тенге/1 шт.
до 100 страниц - 3590 тенге/1 шт.
свыше 100 - 30 тенге/1 страница